Shipping policy
Delivery Policy – Bello Hogar
Service Area:
Deliveries originate from our main location in Charlotte, North Carolina. We serve surrounding areas, including parts of South Carolina. For extended areas, we may use third-party delivery services, and fees will vary based on their rates and policies.
Delivery Fee Confirmation:
For third-party deliveries, the exact delivery cost will be confirmed after a representative contacts the customer. The order will proceed only after the customer accepts and pays the delivery fee.
If the delivery fee is not accepted and paid, the order will be automatically canceled and refunded.
In-Store Pickup:
Customers may choose to pick up their order for free at our Charlotte location. Please provide at least 24 hours’ notice so we can have your items ready.
Delivery Timeframes:
Standard deliveries are typically completed within 2 to 7 business days. However, depending on product availability, delivery may take up to 3 or even 4 weeks. Expedited delivery may be available for an additional fee.
Assembly Services:
Assembly service is available only in North Carolina and South Carolina, and must be arranged in advance.
We do not offer assembly outside of these two states.
Delivery Conditions:
An adult (18+) must be present to receive the merchandise. Deliveries are limited to accessible ground-level entryways; we do not deliver through windows, narrow staircases, or unconventional access points.
Product Inspection & Damage Claims:
Customers must inspect all merchandise at the time of delivery. Any damages, defects, or missing parts must be reported immediately and noted on the delivery receipt.
Failure to do so will be considered acceptance of the merchandise in satisfactory condition.
Missed Deliveries & Rescheduling:
If no one is present to receive the order at the scheduled time, a redelivery fee will be charged.
🚚 Política de Entregas – Bello Hogar
Área de Servicio:
Las entregas se realizan desde nuestra ubicación principal en Charlotte, Carolina del Norte. Atendemos áreas cercanas, incluyendo partes de Carolina del Sur. Para zonas más lejanas, podemos utilizar servicios de entrega externos, cuyas tarifas varían según sus políticas.
Confirmación del Costo de Entrega:
Para entregas realizadas mediante servicios externos, el costo final de entrega será confirmado una vez que un representante se comunique con el cliente. El pedido procederá únicamente después de que el cliente acepte y pague el costo de entrega.
Si el cliente no acepta o no realiza el pago correspondiente, el pedido será cancelado automáticamente y reembolsado.
Recogida en Tienda:
Los clientes pueden optar por recoger su compra sin costo adicional en nuestra tienda de Charlotte. Se requiere un aviso mínimo de 24 horas de anticipación para preparar el pedido.
Tiempos de Entrega:
Las entregas estándar suelen completarse entre 2 a 7 días hábiles. Sin embargo, dependiendo de la disponibilidad del producto, la entrega puede demorar hasta 3 o incluso 4 semanas. Entregas exprés pueden estar disponibles con costo adicional.
Servicios de Ensamblaje:
El servicio de ensamblaje está disponible únicamente en Carolina del Norte y Carolina del Sur, y debe solicitarse con anticipación.
No ofrecemos ensamblaje fuera de estos dos estados.
Condiciones de Entrega:
Una persona adulta (mayor de 18 años) debe estar presente para recibir la mercancía. Las entregas se realizan únicamente en entradas accesibles a nivel del suelo; no realizamos entregas a través de ventanas, escaleras estrechas ni accesos no convencionales.
Inspección del Producto y Reclamos por Daños:
El cliente debe inspeccionar toda la mercancía en el momento de la entrega. Cualquier daño, defecto o pieza faltante debe reportarse de inmediato y anotarse en el comprobante de entrega.
Si no se realiza un reclamo en ese momento, se considerará que la mercancía fue recibida a satisfacción.
Faltas de Recepción y Reprogramaciones:
Si no hay nadie disponible para recibir el pedido en la fecha programada, se aplicará un cargo adicional por reprogramación de la entrega.