Refund policy
POLÍTICA
TODAS LAS VENTAS SON DEFINITIVAS
Bello Hogar no permite devoluciones ni cambios. Todas las ventas son definitivas.
EXHIBICIONES EN PISO Y ARTÍCULOS FUERA DE CAJA
*Muestras de sala de exhibición se venden como están sin garantías ni devoluciones por defectos. Inspecciona detenidamente.
Política de Recogida en Tienda
Debe traer el recibo original para retirar el artículo. Inspeccione todos los artículos antes de salir de la tienda. Bello Hogar no se responsabiliza por daños después de la recogida. El transporte y manejo corren por cuenta del cliente. Se recomienda nuestro servicio profesional de entrega y ensamblaje.
Política de Cancelaciones
📌 Toda venta es final. No se aceptan devoluciones ni cambios.
En casos extremos y únicamente bajo consideración de la tienda, el cliente podrá solicitar la cancelación de la compra antes de la entrega.
De ser aprobada, se aplicará un cargo de cancelación del 20% sobre el total de la compra.
La aprobación de la cancelación queda a discreción de la gerencia y no garantiza devolución.
Política de Entrega:
En nuestra mueblería, queremos que tu experiencia de entrega sea segura y sin inconvenientes. Por eso, la entregaremos dentro de su domicilio únicamente si hay acceso adecuado por puertas o pasillos. No podemos ingresar productos por balcones ni retirar puertas o ventanas para facilitar la entrada.
Si por alguna razón no es posible ingresar el artículo, se dejará en la parte exterior del domicilio y será responsabilidad del cliente ingresarlo. Lamentablemente, no podemos hacernos responsables por daños a la propiedad o al producto ocasionados por accesos inadecuados.
Al momento de recibir la mercancía, cualquier anomalía o daño debe ser reportado inmediatamente, antes de que nuestro equipo de entrega se retire de la dirección indicada. En caso contrario, y una vez firmada la conformidad de recibido, se entenderá que la mercancía ha sido aceptada a satisfacción. Posteriormente, no se aceptarán cambios ni devoluciones.
Las entregas se realizan en ventanas de 4 horas, por ejemplo: de 12:00 p. m. a 4:00 p. m. o de 4:00 p. m. a 8:00 p. m.. Te pedimos paciencia, ya que pueden presentarse retrasos por tráfico o situaciones imprevistas.
El conductor llamará al acercarse. Si no hay respuesta, se deja un mensaje de texto y se espera 10 minutos. La inalcanzabilidad incurre en un cargo de re-entrega de $55.
El área donde se colocara tu mercacancia en tu hogar debe estar despejada. Así nuestro personal de entrega puede dejar y/o ensamblar tu mercancía.
Agradecemos tu comprensión y apoyo.
FIRMA DEL CLIENTE:
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Fecha: ___________________________
POLICY
ALL SALES FINAL
Bello Hogar does not allow returns or exchanges. All sales are final.
FLOOR DISPLAYS AND ITEMS OUT OF THE BOX
*Showroom samples are sold as-is without warranties or returns for defects. Inspect thoroughly.
Store Pickup Policy
Bring the original receipt for item retrieval. Inspect all items before leaving the store. Bello Hogar is not liable for damages post-pickup. Transport and handling are the customer's responsibility. Our professional delivery and assembly service is recommended.
Cancellation Policy
📌 All sales are final. No returns or exchanges are accepted.
In exceptional cases, and only at the store’s discretion, the customer may request the cancellation of the purchase before delivery.
If the request is approved, a cancellation fee of 20% of the total purchase amount will apply.
Approval of the cancellation is at the sole discretion of management and does not guarantee a refund.
Delivery Policy:
At our furniture store, we want your delivery experience to be smooth and hassle-free. For that reason, we will deliver items inside your home only if there is adequate access through doors or hallways. We are unable to bring products in through balconies or remove doors or windows to facilitate entry.
If, for any reason, the item cannot be brought inside, it will be left outside the home, and it will be the customer's responsibility to bring it in. Unfortunately, we cannot be held responsible for any damage to the property or the product caused by inadequate access.
Upon receiving the merchandise, any anomaly or damage must be reported immediately, before our delivery team leaves the specified address. Otherwise, once the receipt of goods has been signed, it will be understood that the merchandise has been accepted to your satisfaction. After this, no exchanges or returns will be accepted.
Deliveries are made within 4-hour windows, for example: from 12:00 p.m. to 4:00 p.m. or from 4:00 p.m. to 8:00 p.m. We kindly ask for your patience, as delays may occur due to traffic or unforeseen circumstances.
The driver will call upon approach. If unanswered, a text message is left, and a 10-minute wait ensues. Unreachability incurs a $55 re-delivery fee.
The area for merchandise placement must be clear for our delivery personnel to operate.
We are grateful for your understanding and support.
CUSTOMER SIGNATURE: ___________________________________
DATE: ________________________________
Recomendación de Ensamble
En Bello Hogar, le recomendamos altamente contratar nuestro servicio profesional de ensamble, realizado por técnicos capacitados que conocen a la perfección nuestros muebles y cuentan con las herramientas necesarias para armarlos correctamente.
Si usted decide NO contratar el servicio de ensamble y elige solo el servicio de Drop-Off, significa que la mercancía será entregada únicamente en caja y/o sin armar (en caso de que sea una pieza de exhibición).
Servicio Drop-Off (solo entrega en caja y/o sin armar): El cliente asume toda la responsabilidad por cualquier daño ocasionado durante el armado por su cuenta, así como por cualquier defecto de fábrica que pueda pasar desapercibido al no ser ensamblado por nuestro equipo profesional.
Piezas Dañadas
Si al recibir su mercancía se detecta que una pieza presenta daño de fábrica, podemos gestionar con la fábrica la solicitud de reemplazo, únicamente si dicha pieza está disponible.
El cliente deberá comprar la pieza directamente al mismo precio de fábrica, sin ningún cargo adicional por parte de nuestra tienda.
Este proceso está sujeto a los tiempos de respuesta y disponibilidad de la fábrica, y es una cortesía que ofrece nuestra tienda, no una obligación.
Inspección de Mercancía Ensamblada por Nosotros
Si opta por el servicio de ensamble, revise y apruebe la mercancía antes de firmar la entrega. Una vez que el equipo de entrega se retira, no nos hacemos responsables de daños ocasionados por mover o manipular los muebles posteriormente.
Garantía Extendida
Puede optar por adquirir nuestra garantía de 1 año por un costo de 12% del valor de la mercancía. Ten en cuenta, esta garantía NO aplica para colchones a no ser que sean de la marca Ashley, que cuentan con garantía directa con el fabricante.
[ ] Sí deseo adquirir la garantía.
[ ] No deseo adquirir la garantía y acepto las condiciones sin ella.
Servicio de Ensamble de Muebles
[ ] Sí quiero contratar el servicio de ensamble de muebles.
[ ] No quiero contratar el servicio de ensamble de muebles.
FIRMA DEL CLIENTE: ___________________________________
FECHA: ___________________________
Assembly Recommendation
At Bello Hogar, we highly recommend hiring our professional assembly service, carried out by trained technicians who know our furniture inside and out and have the proper tools to assemble it correctly.
If you choose NOT to hire the assembly service and opt for the Drop-Off service only, it means the merchandise will be delivered only in its box and/or unassembled (in the case of a floor model).
Drop-Off Service (delivery only, in box and/or unassembled): The customer assumes full responsibility for any damage caused during self-assembly, as well as for any manufacturing defect that may go unnoticed by not having the item assembled by our professional team.
Damaged Parts
If, upon receiving your merchandise, a part is found to have a manufacturing defect, we can coordinate with the manufacturer to request a replacement only if that part is available.
The customer must purchase the part directly at the factory price, with no additional charge from our store.
This process is subject to the manufacturer’s response times and product availability, and it is offered as a courtesy by our store, not as an obligation.
Inspection of Merchandise Assembled by Us
If you choose the assembly service, please inspect and approve the merchandise before signing for delivery. Once the delivery team leaves, we are not responsible for any damage caused by moving or handling the furniture afterward.
Extended Warranty
You may choose to purchase our 1-year warranty at a cost of 12% of the merchandise value. Please note, this warranty does NOT apply to mattresses unless they are from the Ashley brand, which come with a direct manufacturer’s warranty.
[ ] Yes, I wish to purchase the warranty.
[ ] No, I do not wish to purchase the warranty and accept the conditions without it.
Furniture Assembly Service
[ ] I would like to request furniture assembly service.
[ ] I do not need furniture assembly service.
CUSTOMER SIGNATURE: ___________________________________
DATE: ___________________________